Наша компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотню доставку товарів сплачує покупець.
Умови повернення для товарів належної якості
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», покупець має право на повернення/обмін товару протягом 14 днів з моменту здійснення покупки на підставі наданого чека. Обов'язкові умови заміни та повернення товару:
- документ (чек, витратна накладна), отриманий разом із товаром;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережено його товарний вигляд;
- усі ярлики знаходяться в неушкодженому стані;
- товар не використовувався.
Згідно Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні/поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, і не підлягають поверненню та обміну.
Умови повернення для товарів неналежної якості
Наша компанія дозволяє споживачеві здійснити обмін продукції після її придбання та виявлення недоліків таких, як:
- невідповідність характеристикам зазначеними продавцем;
- виріб, що вийшов з ладу не з вини споживача, але умови експлуатації дотримані;
- виявлення браку/дефекту придбаного товару.
У такому випадку покупцеві буде надано докладну інформацію про подальші кроки щодо проведення обміну та повернення товару. Покупець може здійснити заміну:
- товаром того ж бренду;
- на аналогічний товар іншої марки з перерахунком вартості;
- повернення коштів.
