Наша компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможно в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратную доставку товаров платит покупатель.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат/обмен товара в течение 14 дней с момента совершения покупки на основании предоставленного чека. Обязательные условия замены и возврата товара:
- документ (чек, расходная накладная), полученный вместе с товаром;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранен его товарный вид;
- все ярлыки находятся в неповрежденном состоянии;
- товар не использовался.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене/возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, и не подлежат возврату и обмену.
Условия возврата для товаров ненадлежащего качества
Наша компания позволяет потребителю совершить обмен продукции после ее приобретения и выявления недостатков таких, как:
- несоответствие характеристикам указанным продавцом;
- изделие, вышедшее из строя не по вине потребителя, но условия эксплуатации соблюдены;
- обнаружение брака/дефекта приобретенного товара.
В таком случае покупателю будет предоставлена подробная информация о дальнейших шагах по проведению обмена и возврата товара. Покупатель может произвести замену:
- товаром того же бренда;
- на аналогичный товар другой марки с пересчетом стоимости;
- возврат средств.
